Je verstuurt elke maand een nieuwsbrief naar mensen die allang weg zijn

Je open rate is 11 procent. Dat is geen probleem met je onderwerpregel.

Het is een lijstprobleem.

Bij een klant met bijna 7.000 abonnees ontdekten we dat 61 procent al meer dan 90 dagen niets had geopend of aangeklikt. Ze verstuurden elke maand netjes hun nieuwsbrief naar mensen die het merk allang vergeten waren. Ze betaalden voor het bereiken van niemand.

Na een suppressiestap in Klaviyo, een win-back reeks van drie mails en het verwijderen van wie niet reageerde, bleef een lijst van 2.700 abonnees over. De open rate steeg van 11 naar 18 procent. De absolute klikken verdrievoudigden. De verzendkosten daalden met 340 euro per maand.

De les: lijstgrootte is een ijdelheid. Tien duizend abonnees met 9 procent open rate levert minder klikken op dan drieduizend abonnees met 28 procent.

De drempel die we hanteren: geen open, geen klik in 90 dagen is inactief. Voor B2B mag je dat oprekken naar 120 dagen. Voor e-commerce is 60 dagen realistischer.

En nee, je verwijdert ze niet meteen. Je stuurt eerst drie mails. Wie dan nog niet reageert, verplaats je naar een suppressielijst en laad je als Custom Audience in Meta Ads Manager. Ze zijn niet weg, ze zijn via een ander kanaal nog te bereiken.

Deze carousel legt de vijf stappen uit. Inclusief hoe je het kwartaal erna niet opnieuw in dezelfde situatie belandt.

Heb je je eigen lijst nog nooit gesegmenteerd op inactiviteit? Dan is de kans groot dat jij nu ook 40 tot 60 procent van je budget verzendt naar mensen die er niet meer zijn.

#emailmarketing #nieuwsbrief #lijsthygiene #klaviyo #mailchimp #deliverability #digitalmarketing #mkb #emailstrategie #blurrmarketing #openrate #marketingtips #contentmarketing